كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في HTX وتحقق من معلومات حسابك الأساسية، وقدم وثائق الهوية، وقم بتحميل صورة ذاتية/صورة شخصية. تأكد من تأمين حساب HTX الخاص بك - بينما نبذل كل ما في وسعنا للحفاظ على حسابك آمنًا، لديك أيضًا القدرة على زيادة أمان حساب HTX الخاص بك.

كيفية تسجيل الدخول إلى الحساب على HTX

كيفية تسجيل الدخول إلى HTX باستخدام البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بك

1. انتقل إلى موقع HTX وانقر على [تسجيل الدخول].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. حدد وأدخل البريد الإلكتروني / رقم الهاتف الخاص بك ، وأدخل كلمة المرور الآمنة، ثم انقر فوق [تسجيل الدخول].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. انقر فوق [انقر للإرسال] لتلقي رمز التحقق المكون من 6 أرقام على بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. أدخل الرمز وانقر على [تأكيد] للمتابعة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. بعد إدخال رمز التحقق الصحيح، يمكنك استخدام حساب HTX الخاص بك للتداول بنجاح. كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

كيفية تسجيل الدخول إلى HTX باستخدام حساب جوجل

1. انتقل إلى موقع HTX وانقر على [تسجيل الدخول].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. في صفحة تسجيل الدخول، ستجد خيارات تسجيل دخول متنوعة. ابحث عن زر [Google] وحدده.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX3. ستظهر نافذة أو نافذة منبثقة جديدة، أدخل إلى حساب Google الذي تريد تسجيل الدخول إليه وانقر على [التالي].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. أدخل كلمة المرور الخاصة بك وانقر فوق [التالي].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
5. سيتم تحويلك إلى صفحة الربط، اضغط على [ربط حساب الخروج].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

6. حدد وأدخل البريد الإلكتروني / رقم الهاتف الخاص بك وانقر على [التالي] .
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
7. ستتلقى رمز التحقق المكون من 6 أرقام على بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. أدخل الرمز وانقر على [تأكيد].

إذا لم تستلم أي رمز تحقق، اضغط على [إعادة إرسال] .
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX8. أدخل كلمة المرور الخاصة بك وانقر فوق [تأكيد].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

9. بعد إدخال كلمة المرور الصحيحة، يمكنك بنجاح استخدام حساب HTX الخاص بك للتداول. كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

كيفية تسجيل الدخول إلى HTX باستخدام حساب Telegram

1. انتقل إلى موقع HTX وانقر على [تسجيل الدخول].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. في صفحة تسجيل الدخول، ستجد خيارات تسجيل دخول متنوعة. ابحث عن زر [Telegram] وحدده.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX3. ستظهر نافذة منبثقة. أدخل رقم هاتفك لتسجيل الدخول إلى HTX وانقر فوق [التالي].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. سيصلك الطلب في تطبيق Telegram. تأكيد هذا الطلب.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
5. انقر فوق [قبول] لمواصلة التسجيل في HTX باستخدام بيانات اعتماد Telegram.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

6. سيتم تحويلك إلى صفحة الربط، اضغط على [ربط حساب الخروج].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

7. حدد وأدخل البريد الإلكتروني / رقم الهاتف الخاص بك وانقر على [التالي] .
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
8. ستتلقى رمز التحقق المكون من 6 أرقام على بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. أدخل الرمز وانقر على [تأكيد].

إذا لم تستلم أي رمز تحقق، اضغط على [إعادة إرسال] .
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX9. أدخل كلمة المرور الخاصة بك وانقر فوق [تأكيد].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

10. بعد إدخال كلمة المرور الصحيحة، يمكنك بنجاح استخدام حساب HTX الخاص بك للتداول. كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

كيفية تسجيل الدخول إلى تطبيق HTX

1. تحتاج إلى تثبيت تطبيق HTX من متجر Google Play أو App Store لتسجيل الدخول إلى حساب HTX للتداول.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. افتح تطبيق HTX واضغط على [تسجيل الدخول/التسجيل] .
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم هاتفك وانقر على [التالي].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. أدخل كلمة المرور الآمنة وانقر على [التالي].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
5. اضغط على [إرسال] للحصول على رمز التحقق الخاص بك وإدخاله. بعد ذلك، اضغط على [تأكيد] للمتابعة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
6. عند تسجيل الدخول بنجاح، ستتمكن من الوصول إلى حساب HTX الخاص بك من خلال التطبيق. ستتمكن من عرض محفظتك وتداول العملات المشفرة والتحقق من الأرصدة والوصول إلى الميزات المتنوعة التي تقدمها المنصة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
أو يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق HTX باستخدام طرق أخرى.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي من حساب HTX

يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور حسابك على موقع أو تطبيق HTX. يرجى ملاحظة أنه لأسباب أمنية، سيتم تعليق عمليات السحب من حسابك لمدة 24 ساعة بعد إعادة تعيين كلمة المرور.

1. انتقل إلى موقع HTX وانقر على [تسجيل الدخول].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على [هل نسيت كلمة المرور؟].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تريد إعادة تعيينه وانقر فوق [إرسال].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. انقر للتحقق وإكمال اللغز للمتابعة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX5. أدخل رمز التحقق من بريدك الإلكتروني بالضغط على [انقر للإرسال] وقم بتعبئة رمز Google Authenticator الخاص بك، ثم اضغط على [تأكيد] .
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
6. أدخل كلمة المرور الجديدة وقم بتأكيدها، ثم انقر فوق [إرسال].

وبعد ذلك تكون قد قمت بتغيير كلمة مرور حسابك بنجاح. الرجاء استخدام كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول إلى حسابك.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
إذا كنت تستخدم التطبيق، فانقر فوق [هل نسيت كلمة المرور؟] كما هو موضح أدناه.

1. افتح تطبيق HTX واضغط على [تسجيل الدخول/التسجيل] .
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم هاتفك وانقر على [التالي].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. في صفحة إدخال كلمة المرور، اضغط على [هل نسيت كلمة المرور؟].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك واضغط على [إرسال رمز التحقق].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
5. أدخل رمز التحقق المكون من 6 أرقام والذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك للمتابعة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
6. أدخل رمز Google Authenticator، ثم اضغط على [تأكيد].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
7. أدخل كلمة المرور الجديدة وقم بتأكيدها، ثم اضغط على [تم].

وبعد ذلك تكون قد قمت بتغيير كلمة مرور حسابك بنجاح. الرجاء استخدام كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول إلى حسابك.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

أسئلة وأجوبة (FAQ)

ما هي المصادقة الثنائية؟

المصادقة الثنائية (2FA) هي طبقة أمان إضافية للتحقق من البريد الإلكتروني وكلمة مرور حسابك. مع تمكين المصادقة الثنائية (2FA)، سيتعين عليك توفير رمز المصادقة الثنائية (2FA) عند تنفيذ إجراءات معينة على منصة HTX.


كيف يعمل TOTP؟

تستخدم HTX كلمة مرور لمرة واحدة (TOTP) للمصادقة الثنائية، وتتضمن إنشاء رمز مؤقت فريد مكون من 6 أرقام * لمرة واحدة ويكون صالحًا لمدة 30 ثانية فقط. ستحتاج إلى إدخال هذا الرمز لتنفيذ الإجراءات التي تؤثر على أصولك أو معلوماتك الشخصية على النظام الأساسي.

*يرجى الأخذ في الاعتبار أن الرمز يجب أن يتكون من أرقام فقط.


كيفية ربط Google Authenticator (2FA)؟

1. انتقل إلى موقع HTX وانقر على أيقونة الملف الشخصي.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. انتقل للأسفل إلى قسم Google Authenticator، وانقر على [رابط].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. تحتاج إلى تنزيل تطبيق Google Authenticator على هاتفك.

ستظهر نافذة منبثقة تحتوي على مفتاح النسخ الاحتياطي لـ Google Authenticator. امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا باستخدام تطبيق Google Authenticator.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
كيفية إضافة حساب HTX الخاص بك إلى تطبيق Google Authenticator؟

افتح تطبيق Google Authenticator. في الصفحة الأولى، حدد [إضافة رمز] وانقر فوق [مسح رمز الاستجابة السريعة] أو [أدخل مفتاح الإعداد].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. بعد إضافة حساب HTX الخاص بك إلى تطبيق Google Authenticator بنجاح، أدخل رمز Google Authenticator المكون من 6 أرقام (يتغير رمز GA كل 30 ثانية) وانقر على [إرسال].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
5. ثم أدخل رمز البريد الإلكتروني للتحقق من خلال النقر على [الحصول على رمز التحقق] .

بعد ذلك، انقر فوق [تأكيد]، وبذلك تكون قد قمت بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) في حسابك بنجاح.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

كيفية التحقق من الحساب في HTX

ما هو KYC HTX؟

يرمز KYC إلى "اعرف عميلك"، مع التركيز على الفهم الشامل للعملاء، بما في ذلك التحقق من أسمائهم الحقيقية.

لماذا تعتبر KYC مهمة؟

  1. يعمل KYC على تعزيز أمان أصولك.
  2. يمكن للمستويات المختلفة من KYC فتح أذونات تداول مختلفة والوصول إلى الأنشطة المالية.
  3. يعد إكمال KYC أمرًا ضروريًا لرفع حد المعاملة الواحدة لكل من شراء وسحب الأموال.
  4. يمكن أن يؤدي استيفاء متطلبات KYC إلى تضخيم الفوائد المستمدة من مكافآت العقود الآجلة.


كيف يمكن إكمال عملية التحقق من الهوية على HTX؟ دليل خطوة بخطوة (الويب)

التحقق من الأذونات الأساسية L1 على HTX

1. انتقل إلى موقع HTX وانقر على أيقونة الملف الشخصي.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. انقر على [التحقق الأساسي] للمتابعة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. في قسم التحقق الشخصي، انقر فوق [التحقق الآن].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. في قسم L1 Basic Permission، انقر فوق [التحقق الآن] للمتابعة .
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
5. قم بملء جميع المعلومات أدناه وانقر على [إرسال].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
6. بعد إرسال المعلومات التي قمت بملئها، تكون قد أكملت التحقق من أذونات L1 الخاصة بك.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

التحقق من الأذونات الأساسية للمستوى الثاني على HTX

1. انتقل إلى موقع HTX وانقر على أيقونة الملف الشخصي.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. انقر على [التحقق الأساسي] للمتابعة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. في قسم التحقق الشخصي، انقر فوق [التحقق الآن].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. في قسم L2 Basic Permission، انقر فوق [التحقق الآن] للمتابعة .

ملاحظة: تحتاج إلى إكمال التحقق من المستوى 1 لمواصلة التحقق من المستوى 2.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

5. حدد نوع المستند الخاص بك وبلد إصدار المستند.

ابدأ بالتقاط صورة للمستند الخاص بك. بعد ذلك، قم بتحميل صور واضحة للجزء الأمامي والخلفي من بطاقة هويتك في المربعات المخصصة. بمجرد ظهور الصورتين بشكل واضح في المربعات المخصصة، انقر فوق [إرسال] للمتابعة. 6. بعد ذلك، انتظر حتى يقوم فريق HTX بالمراجعة، وتكون قد أكملت التحقق من أذونات L2 الخاصة بك.


كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

التحقق المتقدم من الأذونات L3 على HTX

1. انتقل إلى موقع HTX وانقر على أيقونة الملف الشخصي.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. انقر على [التحقق الأساسي] للمتابعة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. في قسم التحقق الشخصي، انقر فوق [التحقق الآن].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. في قسم الأذونات المتقدمة L3، انقر فوق [التحقق الآن] للمتابعة .
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
5. لإجراء عملية التحقق L3 هذه، تحتاج إلى تنزيل تطبيق HTX وفتحه على هاتفك للمتابعة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
6. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق HTX الخاص بك، وانقر فوق أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيسر، ثم انقر فوق [L2] للتحقق من الهوية.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
7. في قسم التحقق L3، اضغط على [التحقق].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
8. أكمل عملية التعرف على الوجه لمواصلة العملية. كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
9. سيكون التحقق من المستوى 3 ناجحًا بعد الموافقة على طلبك.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

التحقق من تقييم القدرة الاستثمارية L4 على HTX

1. انتقل إلى موقع HTX وانقر على أيقونة الملف الشخصي.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. انقر على [التحقق الأساسي] للمتابعة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. في قسم التحقق الشخصي، انقر فوق [التحقق الآن].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. في قسم L4، انقر فوق [التحقق الآن] للمتابعة .
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

5. قم بالرجوع إلى المتطلبات التالية وجميع المستندات الداعمة، واملأ المعلومات أدناه وانقر على [إرسال].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
6. بعد ذلك، تكون قد أكملت بنجاح تقييم القدرة على الاستثمار L4.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

كيفية إكمال التحقق من الهوية على HTX؟ دليل خطوة بخطوة (التطبيق)

التحقق من الأذونات الأساسية L1 على HTX

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق HTX الخاص بك، وانقر على أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيسر.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. اضغط على [لم يتم التحقق] للمتابعة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. في قسم الإذن الأساسي من المستوى 1، اضغط على [التحقق].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. املأ جميع المعلومات أدناه ثم اضغط على [إرسال].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
5. بعد إرسال المعلومات التي قمت بملئها، تكون قد أكملت التحقق من أذونات L1 الخاصة بك.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

التحقق من الأذونات الأساسية للمستوى الثاني على HTX

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق HTX الخاص بك، وانقر على أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيسر.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. اضغط على [لم يتم التحقق] للمتابعة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. في قسم الأذونات الأساسية من المستوى 2، اضغط على [التحقق].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. حدد نوع المستند الخاص بك وبلد إصدار المستند. ثم اضغط على [التالي].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
5. ابدأ بالتقاط صورة للمستند الخاص بك. بعد ذلك، قم بتحميل صور واضحة للجزء الأمامي والخلفي من بطاقة هويتك في المربعات المخصصة. بمجرد ظهور الصورتين بشكل واضح في المربعات المخصصة، انقر فوق [إرسال] للمتابعة.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
6. بعد ذلك، انتظر حتى يقوم فريق HTX بالمراجعة، وتكون قد أكملت التحقق من أذونات L2 الخاصة بك.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

التحقق من الأذونات المتقدمة L3 على HTX

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق HTX الخاص بك، وانقر على أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيسر.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. اضغط على [L2] للمتابعة.

كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. في قسم التحقق L3، اضغط على [التحقق].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
4. أكمل عملية التعرف على الوجه لمواصلة العملية. كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
5. سيكون التحقق من المستوى 3 ناجحًا بعد الموافقة على طلبك.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

التحقق من تقييم القدرة الاستثمارية L4 على HTX

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق HTX الخاص بك، وانقر على أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيسر.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
2. اضغط على [L3] للمتابعة.

كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
3. في قسم تقييم القدرة الاستثمارية L4، اضغط على [تحقق].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

4. قم بالرجوع إلى المتطلبات التالية وجميع المستندات الداعمة، واملأ المعلومات أدناه ثم اضغط على [إرسال].
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX 5. بعد ذلك، تكون قد أكملت بنجاح تقييم القدرة على الاستثمار L4.
كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في HTX

أسئلة وأجوبة (FAQ)

غير قادر على تحميل الصورة أثناء التحقق من KYC

إذا واجهت صعوبات في تحميل الصور أو تلقيت رسالة خطأ أثناء عملية "اعرف عميلك"، فيرجى مراعاة نقاط التحقق التالية:
  1. تأكد من أن تنسيق الصورة هو JPG أو JPEG أو PNG.
  2. تأكد من أن حجم الصورة أقل من 5 ميغابايت.
  3. استخدم بطاقة هوية أصلية وسارية، مثل الهوية الشخصية أو رخصة القيادة أو جواز السفر.
  4. يجب أن تنتمي بطاقة هويتك الصالحة إلى مواطن من بلد يسمح بالتداول غير المقيد، كما هو موضح في "II. سياسة اعرف عميلك ومكافحة غسيل الأموال" - "الإشراف التجاري" في اتفاقية مستخدم HTX.
  5. إذا كان طلبك يستوفي جميع المعايير المذكورة أعلاه ولكن التحقق من KYC لا يزال غير مكتمل، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة مؤقتة في الشبكة. يرجى اتباع الخطوات التالية للحل:
  • انتظر بعض الوقت قبل إعادة تقديم الطلب.
  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفحك وجهازك الطرفي.
  • تقديم الطلب من خلال الموقع أو التطبيق.
  • حاول استخدام متصفحات مختلفة للإرسال.
  • تأكد من تحديث تطبيقك إلى الإصدار الأحدث.
إذا استمرت المشكلة بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيرجى التقاط لقطة شاشة لرسالة خطأ واجهة KYC وإرسالها إلى خدمة العملاء للتحقق منها. سوف نقوم بمعالجة الأمر على الفور وتعزيز الواجهة ذات الصلة لتزويدك بخدمة محسنة. نحن نقدر تعاونكم ودعمكم.


لماذا لا يمكنني استلام رمز التحقق من البريد الإلكتروني?

يرجى التحقق والمحاولة مرة أخرى على النحو التالي:
  • التحقق من البريد العشوائي والقمامة المحظورة؛
  • أضف عنوان البريد الإلكتروني لإشعارات HTX ([email protected]) إلى القائمة البيضاء للبريد الإلكتروني حتى تتمكن من تلقي رمز التحقق من البريد الإلكتروني؛
  • انتظر لمدة 15 دقيقة وحاول.


الأخطاء الشائعة أثناء عملية KYC

  • قد يؤدي التقاط صور غير واضحة أو ضبابية أو غير كاملة إلى فشل عملية التحقق من KYC. عند إجراء التعرف على الوجه، يرجى إزالة قبعتك (إن أمكن) ومواجهة الكاميرا مباشرة.
  • ترتبط عملية "اعرف عميلك" بقاعدة بيانات أمان عام تابعة لجهة خارجية، ويقوم النظام بإجراء التحقق التلقائي، والذي لا يمكن تجاوزه يدويًا. إذا كانت لديك ظروف خاصة، مثل التغييرات في الإقامة أو وثائق الهوية، التي تمنع المصادقة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت للحصول على المشورة.
  • إذا لم يتم منح أذونات الكاميرا للتطبيق، فلن تتمكن من التقاط صور لوثيقة هويتك أو إجراء التعرف على الوجه.
Thank you for rating.