Huobi Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ) en Huobi


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¿Divisas y jurisdicciones Fiat admitidas para la compra de Visa / MasterCard?

Tipos de tarjetas y jurisdicciones compatibles:
  • La tarjeta Visa es aceptable para titulares de tarjetas en Nueva Zelanda, India, Indonesia, Filipinas, Kazajstán, Tailandia, Vietnam, Hong Kong, Arabia Saudita, Brasil, así como la mayoría de los países europeos y Australia.
  • MasterCard es aceptable para titulares de tarjetas en el Reino Unido, Australia, Polonia, Francia, República Checa, Holanda, España y Gibraltar por ahora, y tendrá más países en un futuro cercano.

Monedas fiduciarias admitidas:
  • TODOS, AUD, BGN, BRL, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, KZT, MDL, MKD, NOK, NZD, PHP, PLN, RON, SAR, SEK, THB, TRY, UAH, USD, VND.

Criptomonedas admitidas:
  • BTC, ETH, LTC, USDT, EOS, BCH, ETC, HUSD y BSV


¿Cuál es la cantidad mínima máxima de negociación para comprar criptomonedas con tarjeta de crédito / débito?

La cantidad mínima de negociación máxima varía según su estado de verificación y sus niveles.

Monto mínimo de negociación por orden

Monto máximo de negociación por orden

Monto máximo de negociación por mes

Monto máximo de negociación en total

No verificación

0 EUR

0 EUR

0 EUR

0 EUR

Verificación básica completada

10 EUR

500 euros

3000 EUR

10,000EUR

Nivel de verificación 2 completado

10 EUR

1000 EUR

3000 EUR

100.000 EUR

Nivel de verificación 3 completado

10 EUR

10,000 EUR

30 000 EUR

100.000 EUR

¿Cómo completar la verificación de identificación para comprar criptomonedas con tarjeta de crédito / débito?

Dado que el servicio de compra de criptomonedas con tarjeta de crédito / débito es proporcionado por Huobi Technology (Gibraltar) Co., Ltd ("Huobi Gibraltar"), que es una empresa regulada por la Comisión de Servicios Financieros de Gibraltar ("GFSC") con el número de licencia 24790, los usuarios Quienes deseen utilizar este servicio deben completar la siguiente verificación básica de Huobi Gibraltar, y es posible que se requieran verificaciones adicionales en función de sus límites de compra u otros requisitos de cumplimiento de Huobi Gibraltar.

Nivel de verificación 1:

Paso 1:En la página Quick Buy / Sell, elija el tipo de moneda fiduciaria y la criptomoneda que desea comprarnos, ingrese el monto de la operación y elija Pago con tarjeta como método de pago. Haga clic en el botón "Comprar", verá el precio proporcionado por "Huobi" en la página siguiente. Si aún no ha completado ningún nivel de verificación, verá el botón "Ir a verificación", haga clic en él para completar las verificaciones requeridas.
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Paso 2: ingrese su dirección residencial actual y marque la casilla para aceptar las Condiciones de uso y la Política de privacidad si desea continuar utilizando nuestro servicio
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Paso 3: Cargue sus documentos de identificación y complete el reconocimiento facial para completar la Verificación de identidad.
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Una vez que complete la verificación anterior, podrá negociar hasta 500 EUR por pedido, 1,000 EUR por día, 3,000 EUR por mes y 10,000 EUR en total.

Nivel de verificación 2:

para el nivel de verificación 2, deberá completar y enviar la siguiente información, y podrá negociar hasta 5,000 EUR por pedido, 20,000 EUR por mes y 40,000 EUR en total:
  • Propósito de la negociación
  • Volúmenes de negociación esperados por día / por mes
  • Fuente de fondos
  • Tamaño de los ingresos mensuales
  • Estado de Empleo
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Nivel de verificación 3

Para el nivel de verificación 3, deberá cargar y enviar las siguientes pruebas. Una vez que complete este nivel de verificación, podrá negociar hasta 2,000 EUR por pedido, 5,000 EUR por día, 10,000 EUR por mes y 24,000 EUR por año, que estarán sujetos a los límites comerciales acumulados según su fuente de prueba de fondos. Puede llevar hasta 3 días hábiles completar la verificación del nivel 3.
  • Comprobante de domicilio residencial
  • Comprobante de origen de los fondos
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¿Cuál es la diferencia entre la Compra / Venta Rápida y el Mercado P2P?

Compra / Venta Rápida: El sistema sugerirá automáticamente los anuncios con el mejor precio al ingresar el monto de la operación y el método de pago. Mercado P2P: puede realizar un pedido eligiendo los anuncios en función de su demanda.


¿Qué es el depósito de seguridad para un anunciante? ¿Cuándo se descongelará?

Para convertirse en un anunciante verificado, debe congelar 5000 HT en su cuenta OTC como depósito de seguridad. No se permitirá retirar ni negociar el depósito de seguridad congelado.

Descongelar el depósito de seguridad:

cuando cancele su certificación, el depósito se descongelará automáticamente y se devolverá a su cuenta.


Comercio


¿Por qué falla la orden de activación debido al límite de precio?

Hola, es posible que la orden de activación no se pueda colocar debido al límite de precio, límite de posición, falta de margen, contratos en estado de negociación no permitida, problemas de red, problemas del sistema, etc. Por lo tanto, para evitar la falla de la orden de activación debido al límite de precio mecanismo, se recomienda encarecidamente no preestablecer el precio de activación demasiado cerca del precio límite.


¿Qué es el modo de margen cruzado?

El modo de margen cruzado está disponible en Huobi Futures: el mismo activo de moneda digital de su cuenta se utilizará como margen de todas las posiciones abiertas de esa moneda digital.

Por ejemplo, si abre una posición de contratos BTC, entonces todo el BTC en su cuenta será el margen de esa posición, y si abre varias posiciones de contratos BTC, entonces todo el BTC en su cuenta será el margen compartido por estas posiciones abiertas. Las ganancias y pérdidas de las posiciones de una moneda digital se pueden compensar mutuamente.


¿Por qué no puedo abrir puestos?

No puede abrir posiciones en las siguientes situaciones:

1. El margen disponible no es suficiente para abrir posiciones, porque tenemos los requisitos de monto mínimo cuando se abren posiciones.
2. El precio del pedido está fuera del rango de límites de precio.
3. La cantidad excede el límite superior de pedidos individuales.
4. El número de posiciones excede el límite superior para un inversor individual.
5. Las posiciones solo pueden cerrarse dentro de los 10 minutos antes de la liquidación.
6. Las posiciones son asumidas por el sistema.


¿Por qué hay límites para el precio y las cantidades de los pedidos?

Para evitar riesgos y proteger a los usuarios, tomamos algunas medidas, como restringir los precios y las cantidades de los pedidos.

Si se activan los límites, solo puede cerrar posiciones. Consulte el centro de ayuda para obtener más detalles. Gracias por su comprensión y apoyo.


¿La cuenta de contrato admite retiros de efectivo?

La cuenta del contrato no admite el retiro de efectivo actualmente. Nos gustaría sugerir la transferencia de activos a través de una cuenta Exchange.

¿Por qué la cantidad de posiciones que puedo abrir cambia con el precio de mercado?

El margen disponible cambia con el último precio de mercado. Y la fórmula se muestra a continuación:

Margen de posición = (Valor del contrato * Número de contratos de posición) / Último precio de transacción / apalancamiento

Número de contratos de posición = Margen de posición * Último precio de transacción * Apalancamiento / Valor del contrato

¿Huobi Futures admite la deducción de tarjetas de puntos?

Huobi Futures no admite la deducción de tarjetas de puntos en este momento. Tenga en cuenta que publicaremos un anuncio si hay alguna actualización sobre la deducción de la tarjeta de puntos.

Retiro


¿Qué es una contraseña de fondo? ¿Qué debo hacer si me olvido?


¿Qué es una contraseña de fondo?

La contraseña del fondo es la contraseña que debe completar cuando crea anuncios o vende criptos en Huobi P2P. Guárdelo con cuidado.


¿Qué debo hacer si me olvido?

  1. Haga clic en el avatar en la parte superior derecha de la página y seleccione "Seguridad de la cuenta".
  2. Desplácese hacia abajo hasta que vea "Administración de contraseña de seguridad" y "Contraseña de fondos", luego haga clic en "Restablecer".
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Nota:
  1. El primer dígito de la contraseña del fondo debe ser una letra, de 8 a 32 dígitos y no se puede repetir con la contraseña de inicio de sesión.
  2. Dentro de las 24 horas posteriores a cambiar la contraseña del fondo, las funciones de transferencia y retiro no están disponibles temporalmente.


¿Por qué recibo Usdt cuando compro / vendo Bch en Huobi P2P?

El servicio de compra / venta de BCH se divide en los siguientes pasos:

1. Cuando los usuarios compran BCH:
  • El equipo líquido de terceros compra USDT al anunciante
  • El equipo líquido de terceros convierte USDT a BCH
2. Cuando los usuarios venden BCH:
  • El equipo líquido de terceros convierte BCH a USDT
  • El equipo líquido de terceros vende USDT a anunciantes

Debido a las grandes fluctuaciones en el precio de las criptomonedas, el período de validez de la cotización es de 20 minutos (el tiempo desde la realización del pedido hasta la liberación de las criptomonedas debe controlarse en 20 minutos).

Por lo tanto, si el pedido no se completa en más de 20 minutos, recibirá USDT directamente. El USDT puede venderse en Huobi P2P o cambiarse por otras criptomonedas en Huobi Spot.

La explicación anterior se aplica a la compra / venta de BCH / ETC / BSV / DASH / HPT en Huobi P2P.


¿Cuánto tiempo se completará el USD que retiro?

Su solicitud de retiro debe revisarse manualmente. Se completará dentro de 1 hora después de que se inicie el retiro.

El procesamiento de transferencias bancarias de STCOINS se ejecutará en tiempo real después de que se complete la revisión.

El tiempo que el banco recibe la cuenta depende del tiempo de procesamiento de la transferencia entre bancos.

En la actualidad, existen tres canales de reposición y retirada: SWIFT, ABA y SEN.

  • SWIFT : se utiliza principalmente para remesas bancarias internacionales con altas tarifas de manejo
  • ABA : Se utiliza principalmente para remesas bancarias en Estados Unidos.
  • SEN : Para remesas de usuarios del banco Silvergate, llegada más rápida.


Entre ellos, SWIFT y ABA se fusionan unificados y se muestran bajo el tipo de ALAMBRE.

Puede consultar con el servicio de atención al cliente de STCOINS para comprobar el estado de su retirada.

Cuando inicia la consulta de retiro al servicio de atención al cliente. Proporcione la dirección de correo electrónico de la cuenta de STCOINS, el UID del usuario (a través del sitio web de STCOINS, puede ver en el menú "Centro personal" - "Seguridad de la cuenta") y la hora y el monto del pedido que se solicitará (en la parte inferior del " USD Discount "en el sitio web de STCOINS, puede ver una captura de pantalla).


¿Cuánto tiempo se completará el RUB que retiro?

  • En general, el RUB retirado se acreditará en su cuenta de AdvCash en segundos.
  • Si su solicitud de retiro debe revisarse manualmente, se completará dentro de las 24 horas posteriores al inicio del retiro.
  • Si el RUB no se acredita en su cuenta de AdvCash dentro de las 24 horas, es posible que el retiro no se realice. Consulte el historial de pedidos (puede ver el historial de retiros de RUB en la página de retiros) para ver el motivo del error y realizar otro retiro.


Cómo vincular su cuenta de AdvCash para retirar RUB

Si ha completado el depósito antes, entonces su cuenta de AdvCash ya se ha vinculado correctamente durante el proceso de depósito. No es necesario que vuelva a vincular su cuenta para realizar el retiro.

Si aún no ha realizado ningún depósito o vinculado su cuenta de AdvCash, primero complete la verificación KYC (consulte cómo completar la verificación KYC, haga clic en 3.3.2 ¿Cómo completar la verificación KYC para depositar y retirar saldo RUB?).
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Después de completar la verificación KYC, regrese a la página de retiro. Elija "Saldo de AdvCash" como método de pago. Si no ha vinculado su cuenta de AdvCash antes, haga clic en "agregar cuenta de saldo de AdvCash".
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Proporcione la información requerida por AdvCash (nombre e información de la cuenta), luego haga clic en "Confirmar".
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Ahora su cuenta de AdvCash está vinculada correctamente. Puede completar su retiro.

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