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Cómo contactar al soporte de HTX
Aquí tienes una guía rápida donde puedes encontrar respuestas a tus preguntas. ¿Por qué necesitas una guía? Bueno, porque hay muchos tipos diferentes de preguntas y HTX tiene recursos asignados específicamente para encaminarlo y volver a hacer lo que desea: operar.

Si tiene un problema, es importante comprender de qué área de especialización provendrá la respuesta. HTX tiene una gran cantidad de recursos que incluyen extensas preguntas frecuentes, chat en línea, canal de YouTube y redes sociales.

Entonces, describiremos qué es cada recurso y cómo puede ayudarlo.


Preguntas frecuentes (FAQ)

HTX ha sido un corredor confiable con millones de comerciantes de todo el mundo. Lo más probable es que si tiene una pregunta, alguien más la haya tenido en el pasado y las preguntas frecuentes de HTX son bastante extensas.

Tenemos las respuestas comunes que necesita aquí: https://HTXglobal.zendesk.com/hc/en-us
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Si tiene alguna pregunta, este es el mejor lugar para comenzar.


Chat en línea

La función de chat en línea de HTX le permite hablar con uno de los miembros de nuestro personal de soporte técnico en tiempo real y obtener respuestas a sus preguntas. Estas personas están altamente calificadas y disponibles las 24 horas del día.

Pueden ayudarlo a navegar y utilizar diferentes funciones dentro de la plataforma, solucionar cualquier problema técnico que pueda tener con el sitio y brindarle los recursos adecuados que necesita para responder su pregunta si está fuera de su especialidad.

1. Busque el botón Ayuda en la esquina derecha debajo.
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2. Puede escribir las palabras clave del problema en la barra de búsqueda. Por ejemplo, escriba "RUB" / “EUR” / “Depósito” / “Retiro” y aparecerán artículos relacionados.
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3. Si esos artículos no pueden resolver su problema, puede chatear con nuestro servicio de atención al cliente en línea haciendo clic en "Contáctenos" en la esquina derecha a continuación. Puede elegir chatear en línea o dejar un mensaje. 4. Proporcione toda la información
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que le preguntamos en consecuencia. Luego, haga clic en "Iniciar chat", nuestro servicio de atención al cliente en línea le responderá en minutos.
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5. Escriba su mensaje a continuación, aparecerán algunos mensajes para que elija el tipo de pregunta, ingrese los números.
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6. Si el mensaje automático aún no resuelve tu problema, nuestro asistente de atención al cliente te ayudará. Gracias por su paciencia.
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Correo electrónico

Si prefiere comunicarse por correo electrónico, puede enviar un correo electrónico directo a [email protected] y recibirá una respuesta en 1 día hábil o menos.


Redes sociales

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