Comment contacter l'assistance HTX
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Voici un guide rapide où vous pouvez trouver des réponses à vos questions. Pourquoi avez-vous besoin d'un guide ? Eh bien, parce qu'il existe de nombreux types de questions différents et que HTX dispose de ressources spécifiquement allouées pour vous mettre sur la bonne voie et vous permettre de faire ce que vous voulez : le trading.
Si vous avez un problème, il est important de comprendre de quel domaine d’expertise viendra la réponse. HTX dispose d'une multitude de ressources, notamment une FAQ complète, un chat en ligne, une chaîne YouTube et des réseaux sociaux.
Nous allons donc décrire ce qu’est chaque ressource et comment elle peut vous aider.
Si vous avez un problème, il est important de comprendre de quel domaine d’expertise viendra la réponse. HTX dispose d'une multitude de ressources, notamment une FAQ complète, un chat en ligne, une chaîne YouTube et des réseaux sociaux.
Nous allons donc décrire ce qu’est chaque ressource et comment elle peut vous aider.
Foire aux questions (FAQ)
HTX est un courtier de confiance comptant des millions de traders du monde entier. Il y a de fortes chances que si vous avez une question, quelqu'un d'autre l'a déjà posée et la FAQ de HTX est assez complète.
Nous avons les réponses courantes dont vous avez besoin ici: https://HTXglobal.zendesk.com/hc/en-us
Si vous avez une question, c'est le meilleur endroit pour commencer.
Discussion en ligne
La fonction de chat en ligne de HTX vous permet de parler en temps réel avec l'un des membres de notre équipe d'assistance technique et d'obtenir des réponses à vos questions. Ces personnes sont hautement qualifiées et disponibles 24 heures sur 24.
Ils peuvent vous aider à naviguer et à utiliser différentes fonctions de la plate-forme, à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer avec le site et à vous mettre en contact avec les ressources appropriées dont vous avez besoin pour répondre à votre question si elle ne relève pas de leur spécialité.
1. Recherchez le bouton Aide dans le coin droit ci-dessous.
2. Vous pouvez saisir les mots-clés du problème dans la barre de recherche. Par exemple, tapez « RUB » / « EUR » / « Dépôt » / « Retrait » et les articles associés apparaîtront.
3. Si ces articles ne parviennent pas à résoudre votre problème, vous pouvez discuter avec notre service client en ligne en cliquant sur « Contactez-nous » dans le coin droit ci-dessous. Vous pouvez choisir de discuter en ligne ou de laisser un message. 4. Veuillez fournir toutes les informations nécessaires
. nous vous le demandons en conséquence. Ensuite, cliquez sur "Démarrer le chat", notre service client en ligne vous répondra dans quelques minutes.
5. Tapez votre message ci-dessous, certains messages apparaîtront pour vous permettre de choisir le type de question, veuillez saisir les chiffres.
6. Si le message automatique ne résout toujours pas votre problème, notre assistant du support client vous aidera. Merci pour votre patience.
E-mail
Si vous préférez correspondre par e-mail, vous pouvez envoyer un e-mail direct à [email protected] et vous recevrez une réponse en 1 jour ouvrable ou moins.
Réseaux sociaux
Facebook : https://www.facebook.com/HTXglobalofficial
Télégramme : https://t.me/HTXglobalofficial
Twitter : https://twitter.com/HTXGlobal
Instagram : https://www.instagram.com/HTXglobalofficial/
Youtube : https://www.youtube.com/HTXGlobal
Vous pouvez poser des questions courantes sur les réseaux sociaux.
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