Come contattare l'assistenza HTX

Come contattare l'assistenza HTX
Ecco una guida rapida su dove puoi trovare le risposte alle tue domande. Perché hai bisogno di una guida? Bene, perché ci sono un sacco di diversi tipi di domande e HTX ha risorse assegnate appositamente per rimetterti sulla buona strada e tornare a fare ciò che desideri: fare trading.

Se hai un problema, è importante capire da quale area di competenza arriverà la risposta. HTX dispone di numerose risorse tra cui un'ampia sezione FAQ, chat online, canale YouTube e social network.

Quindi, delineeremo cos’è ciascuna risorsa e come può aiutarti.


Domande frequenti (FAQ)

HTX è un broker di fiducia con milioni di trader da tutto il mondo. È probabile che se hai una domanda, qualcun altro ha avuto la stessa domanda in passato e le FAQ di HTX sono piuttosto estese.

Abbiamo le risposte più comuni di cui hai bisogno qui: https://HTXglobal.zendesk.com/hc/en-us
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Se hai una domanda, questo è il posto migliore da cui iniziare.


Chat online

La funzione di chat online di HTX ti consente di parlare con uno dei membri del nostro staff di supporto tecnico in tempo reale e ottenere risposte alle tue domande. Queste persone sono altamente qualificate e disponibili 24 ore su 24.

Possono aiutarti nella navigazione e nell'utilizzo delle diverse funzioni all'interno della piattaforma, risolvere eventuali problemi tecnici che potresti riscontrare con il sito e abbinarti alle risorse adeguate di cui hai bisogno per rispondere alla tua domanda se non rientra nella loro specialità.

1. Trova il pulsante Guida nell'angolo in basso a destra
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2. Puoi digitare le parole chiave del problema nella barra di ricerca. Ad esempio, digita "RUB" / "EUR" / "Deposito" / "Prelievo" e verranno visualizzati gli articoli correlati.
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3. Se questi articoli non risolvono il tuo problema, puoi chattare con il nostro servizio clienti online facendo clic su "Contattaci" nell'angolo in basso a destra. Puoi scegliere di chattare online o lasciare un messaggio. 4. Fornisci tutte le informazioni
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che ti chiediamo di conseguenza. Successivamente, fai clic su "Avvia chat", il nostro servizio clienti online ti risponderà in pochi minuti.
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5. Scrivi il tuo messaggio qui sotto, verranno visualizzati alcuni messaggi per consentirti di scegliere il tipo di domanda, per favore inserisci i numeri.
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6. Se il messaggio automatico continua a non risolvere il tuo problema, il nostro assistente dell'assistenza clienti ti aiuterà. Grazie per la vostra pazienza.
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E-mail

Se preferisci corrispondere tramite e-mail, puoi inviare un'e-mail diretta a [email protected] e riceverai una risposta entro 1 giorno lavorativo o meno.


Social networks

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