Perguntas frequentes (FAQ) em HTX

Perguntas frequentes (FAQ) em HTX


Depósito


Moedas Fiat e jurisdições suportadas para compras com Visa/MasterCard?

Tipos de cartões e jurisdições suportados:
  • O cartão Visa é aceitável para titulares de cartão na Nova Zelândia, Índia, Indonésia, Filipinas, Cazaquistão, Tailândia, Vietnã, Hong Kong, Arábia Saudita, Brasil, bem como na maioria dos países europeus e na Austrália.
  • MasterCard é aceitável para titulares de cartão no Reino Unido, Austrália, Polônia, França, República Tcheca, Holanda, Espanha e Gibraltar por enquanto, e terá mais países em um futuro próximo.

Moedas fiduciárias suportadas:
  • TODOS, AUD, BGN, BRL, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, KZT, MDL, MKD, NOK, NZD, PHP, PLN, RON, SAR, SEK, THB, TRY, UAH, USD, VND.

Criptomoedas suportadas:
  • BTC, ETH, LTC, USDT, EOS, BCH, ETC,HUSD e BSV


O valor mínimo máximo de negociação para comprar criptografia com cartão de crédito/débito?

O valor mínimo máximo de negociação difere de acordo com seu status e níveis de verificação.

Valor mínimo de negociação por pedido

Valor máximo de negociação por pedido

Valor máximo de negociação por mês

Valor máximo de negociação no total

Não verificação

0 euros

0 euros

0 euros

0 euros

Verificação básica concluída

10 euros

500 euros

3.000 euros

10.000EUR

Nível de verificação 2 concluído

10 euros

1.000 euros

3.000 euros

100.000 euros

Nível de verificação 3 concluído

10 euros

10.000 euros

30.000 euros

100.000 euros

Como concluir a verificação de identidade para comprar criptografia com cartão de crédito/débito?

Como o serviço de compra de criptografia com cartão de crédito/débito é fornecido pela HTX Technology (Gibraltar) Co., Ltd (“HTX Gibraltar”), que é uma empresa regulamentada pela Gibraltar Financial Services Commission (“GFSC”) com número de licença 24790, os usuários que desejam usar este serviço são obrigados a concluir a seguinte verificação básica da HTX Gibraltar, e verificações extras podem ser necessárias com base em seus limites de compra ou outros requisitos de conformidade da HTX Gibraltar.

Nível de verificação 1:

Etapa 1: Na página Compra/Venda rápida, escolha o tipo de moeda fiduciária e a criptomoeda que deseja comprar de nós, insira o valor da negociação e escolha Pagamento com cartão como método de pagamento. Clique no botão “Comprar”, você verá o preço fornecido pela “HTX” na próxima página. Se você ainda não concluiu nenhum nível de verificação, verá o botão “Ir para verificação”. Clique nele para concluir as verificações necessárias.
Perguntas frequentes (FAQ) em HTX
Passo 2: Insira seu endereço residencial atual e marque a caixa para aceitar os Termos de Uso e a Política de Privacidade se quiser continuar usando nosso serviço.
Perguntas frequentes (FAQ) em HTX
Passo 3: Faça upload de seus documentos de identificação e complete o reconhecimento facial para concluir a Verificação de Identidade.
Perguntas frequentes (FAQ) em HTX
Depois de concluir a verificação acima, você poderá negociar até 500 EUR por pedido, 1.000 EUR por dia, 3.000 EUR por mês e 10.000 EUR no total.

Nível de verificação 2:

Para o nível de verificação 2, você precisará preencher e enviar as seguintes informações e poderá negociar até 5.000 EUR por pedido, 20.000 EUR por mês e 40.000 EUR no total:
  • Objetivo da negociação
  • Volumes de negociação esperados por dia/por mês
  • Fonte de renda
  • Tamanho da renda mensal
  • Situação de emprego
Perguntas frequentes (FAQ) em HTX
Nível de verificação 3

Para o nível de verificação 3, você precisará carregar e enviar as seguintes provas. Depois de concluir este nível de verificação, você poderá negociar até 2.000 EUR por pedido, 5.000 EUR por dia, 10.000 EUR por mês e 24.000 EUR por ano, que estarão sujeitos aos limites de negociação acumulados com base na sua fonte de prova de fundos. Pode levar até três dias úteis para concluir o nível de verificação 3.
  • Comprovante de endereço residencial
  • Prova de origem dos fundos
Perguntas frequentes (FAQ) em HTX
Perguntas frequentes (FAQ) em HTX


Qual é a diferença entre a Compra/Venda Rápida e o Mercado P2P?

Compra/Venda Rápida: O sistema irá sugerir automaticamente os anúncios com o melhor preço ao digitar o valor da negociação e a forma de pagamento. Mercado P2P: Você pode fazer um pedido escolhendo os anúncios de acordo com sua demanda.


O que é o depósito de segurança para um anunciante? Quando será descongelado?

Para se tornar um anunciante verificado, você deve congelar 5.000 HT em sua conta OTC como depósito de segurança. O depósito de segurança congelado não poderá ser sacado ou negociado.

Descongelar Depósito de Segurança:

Ao cancelar sua certificação, o depósito será descongelado automaticamente e devolvido à sua conta.


Negociação


Por que o pedido de gatilho falha devido ao limite de preço?

Olá, a ordem de gatilho pode não ser colocada devido a limite de preço, limite de posição, falta de margem, contratos em status de negociação não permitido, problemas de rede, problemas de sistema, etc. mecanismo, é altamente recomendável não pré-definir o preço de gatilho muito próximo do preço limite.


O que é o modo de margem cruzada?

O modo de margem cruzada está disponível no HTX Futures: o mesmo ativo em moeda digital da sua conta será usado como margem de todas as posições abertas dessa moeda digital.

Por exemplo, se você abrir uma posição de contratos BTC, então todos os BTC da sua conta serão a margem dessa posição, e se você abrir várias posições de contratos BTC, então todos os BTC da sua conta serão a margem compartilhada por essas vagas em aberto. Os lucros e perdas das posições de uma moeda digital podem ser compensados ​​mutuamente.


Por que não consigo abrir posições?

Você não poderá abrir posições nas situações abaixo:

1. A margem disponível não é suficiente para abrir posições, pois temos requisitos de valor mínimo para abertura de posições.
2. O preço do pedido está fora dos limites de preço.
3. O valor excede o limite superior de pedidos únicos.
4. O número de posições ultrapassa o limite máximo para investidor pessoa física.
5. As posições só poderão ser fechadas 10 minutos antes da liquidação.
6. As posições são assumidas pelo sistema.


Por que existem limites para preços e quantidades de pedidos?

Para evitar riscos e proteger os utilizadores, tomamos algumas medidas, como restringir os preços e quantidades das encomendas.

Se os limites forem acionados, você só poderá fechar posições. Consulte a central de ajuda para obter detalhes. Obrigado pela sua compreensão e apoio.


A conta contratual suporta saques em dinheiro?

A conta do contrato não suporta retirada de dinheiro atualmente. Gostaríamos de sugerir a transferência de ativos via conta Exchange.

Por que o número de posições que posso abrir muda com o preço de mercado?

A margem disponível muda com o preço de mercado mais recente. E a fórmula é mostrada abaixo:

Margem de posição =(Valor do contrato *Número de contratos de posição)/Preço da última transação/alavancagem

Número de contratos de posição = Margem da posição * Preço da última transação * Alavancagem/Valor do contrato

O HTX Futures suporta dedução de cartão de pontos?

HTX Futures não oferece suporte à dedução de cartão de pontos no momento. Observe que emitiremos um anúncio se houver alguma atualização na dedução do Cartão de Pontos.

Cancelamento


O que é uma senha de fundo? O que devo fazer se esquecer?


O que é uma senha de fundo?

A senha do fundo é a senha que você precisa preencher ao criar anúncios ou vender criptomoedas no HTX P2P. Por favor, salve-o com cuidado.


O que devo fazer se esquecer?

  1. Clique no avatar no canto superior direito da página e selecione “Segurança da conta”.
  2. Role para baixo até ver “Gerenciamento de senha de segurança” e “Senha do fundo” e clique em “Redefinir”.
Perguntas frequentes (FAQ) em HTX
Perguntas frequentes (FAQ) em HTX

Observação:
  1. O primeiro dígito da senha do fundo deve ser uma letra, de 8 a 32 dígitos, e não pode ser repetido com a senha de login.
  2. Dentro de 24 horas após a alteração da senha do fundo, as funções de transferência e retirada ficam temporariamente indisponíveis.


Por que recebo Usdt quando compro/vendo Bch em HTX P2P

O serviço de compra/venda de BCH divide-se nas seguintes etapas:

1. Quando o usuário compra BCH:
  • A equipe líquida de terceiros compra USDT do anunciante
  • A equipe líquida de terceiros converte USDT em BCH
2. Quando os usuários vendem BCH:
  • A equipe líquida de terceiros converte BCH em USDT
  • A equipe líquida de terceiros vende USDT para anunciantes

Devido às grandes flutuações no preço da criptografia, o período de validade da cotação é de 20 minutos (o tempo desde a colocação do pedido até a liberação da criptografia deve ser controlado em 20 minutos).

Portanto, se o pedido não for concluído em mais de 20 minutos, você receberá o USDT diretamente. O USDT pode ser vendido na HTX P2P ou trocado por outras criptomoedas na HTX Spot.

A explicação acima se aplica à compra/venda de BCH/ETC/BSV/DASH/HPT em HTX P2P.


Quanto tempo será concluído o saque em dólares americanos

Sua solicitação de saque precisa ser revisada manualmente. Ele será concluído dentro de 1 hora após o início da retirada.

O processamento de transferência bancária STCOINS será executado em tempo real após a conclusão da revisão.

O tempo que o banco recebe a conta depende do tempo de processamento da transferência entre bancos.

Atualmente, existem três canais de reposição e retirada: SWIFT, ABA e SEN.

  • SWIFT : Usado principalmente para remessas bancárias internacionais com altas taxas de manuseio
  • ABA : Usado principalmente para remessas bancárias nos Estados Unidos.
  • SEN : Para remessas de usuários do banco Silvergate, chegada mais rápida.


Entre eles, SWIFT e ABA são unificados, mesclados e exibidos no tipo WIRE.

Você pode consultar o atendimento ao cliente STCOINS para verificar o status de sua retirada.

Quando você inicia a consulta de retirada ao atendimento ao cliente. Por favor, forneça o endereço de e-mail da conta STCOINS, UID do usuário (através do site STCOINS, você pode ver no menu "Centro Pessoal" - "Segurança da Conta") e o horário e valor do pedido a ser solicitado (na parte inferior do " USD Discount" no site STCOINS, você pode ver uma captura de tela).


Por quanto tempo a retirada do RUB que eu retirarei será concluída

  • Em geral, o RUB retirado será creditado na sua conta AdvCash em segundos.
  • Se o seu pedido de saque precisar ser revisado manualmente, ele será concluído dentro de 24 horas após o início do saque.
  • Se o RUB não for creditado na sua conta AdvCash dentro de 24 horas, o saque poderá falhar. Consulte o histórico de pedidos (você pode ver o histórico de saques em RUB na página de saques) para ver o motivo da falha e faça outro saque.


Como vincular sua conta AdvCash para sacar RUB

Se você já concluiu o depósito antes, sua conta AdvCash já foi vinculada com sucesso durante o processo de depósito. Você não precisa vincular sua conta novamente para saque.

Se você ainda não realizou nenhum depósito ou vinculou sua conta AdvCash, conclua primeiro a verificação KYC (veja como concluir a verificação KYC, clique em 3.3.2 Como concluir a verificação KYC para depositar e sacar saldo RUB?).
Perguntas frequentes (FAQ) em HTX
Após concluir a verificação KYC, volte para a página de retirada. Escolha “Saldo AdvCash” como forma de pagamento. Se você ainda não vinculou sua conta AdvCash, clique em “adicionar conta de saldo AdvCash”.
Perguntas frequentes (FAQ) em HTX
Forneça as informações solicitadas pelo AdvCash (nome e informações da conta) e clique em “Confirmar”.
Perguntas frequentes (FAQ) em HTX
Agora sua conta AdvCash foi vinculada com sucesso. Você pode concluir sua retirada.

Thank you for rating.