关于Huobi的常见问题

Huobi 中的常见问题 (FAQ)


订金


Visa/MasterCard 购买支持的法定货币和司法管辖区?

支持的卡类型和司法管辖区:
  • Visa卡适用于新西兰、印度、印度尼西亚、菲律宾、哈萨克斯坦、泰国、越南、香港、沙特阿拉伯、巴西以及大多数欧洲国家和澳大利亚的持卡人。
  • 万事达卡目前适用于英国、澳大利亚、波兰、法国、捷克共和国、荷兰西班牙和直布罗陀的持卡人,并在不久的将来会有更多国家。

支持的法定货币:
  • ALL、AUD、BGN、BRL、CHF、CZK、DKK、EUR、GBP、HKD、HRK、HUF、KZT、MDL、MKD、NOK、NZD、PHP、PLN、RON、SAR、SEK、THB、TRY、UAH,美元、越南盾。

支持的加密货币:
  • BTC、ETH、LTC、USDT、EOS、BCH、ETC、HUSD 和 BSV


使用信用卡/借记卡购买加密货币的最低最高交易额?

最低最高交易额根据您的验证状态和等级而有所不同。

每笔订单的最低交易金额

每个订单的最大交易金额

每月最大交易量

最大交易总额

未验证

0 欧元

0 欧元

0 欧元

0 欧元

基本验证完成

10 欧元

500 欧元

3,000 欧元

10,000 欧元

验证层 2 已完成

10 欧元

1,000 欧元

3,000 欧元

100,000 欧元

验证等级 3 已完成

10 欧元

10,000 欧元

30,000 欧元

100,000 欧元

如何完成使用信用卡/借记卡购买加密货币的身份验证?

由于使用信用卡/借记卡服务购买加密货币是由火币科技(直布罗陀)有限公司(“火币直布罗陀”)提供的,该公司是直布罗陀金融服务委员会(“GFSC”)监管的公司,许可证号为 24790,用户如需使用本服务,需完成以下火币直布罗陀的基本验证,根据您的购买限额或火币直布罗陀的其他合规要求,可能需要额外验证。

验证层 1:

第 1 步:在快速买入/卖出页面,选择您要从我们这里购买的法定货币类型和加密货币,输入交易金额,然后选择卡支付作为支付方式。点击“购买”按钮,您将在下一页看到“火币”提供的价格。如果您尚未完成任何验证层级,您将看到“转到验证”按钮,请单击它以完成所需的验证。
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第二步:如果您想继续使用我们的服务,请输入您当前的居住地址并勾选接受使用条款和隐私政策的方框
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第三步:请上传您的身份证件并完成面部识别以完成身份验证。
Huobi 中的常见问题 (FAQ)
完成上述验证后,您最多可以交易每个订单 500 欧元、每天 1,000 欧元、每月 3,000 欧元和总计 10,000 欧元。

验证等级 2:

对于验证等级 2,您需要填写并提交以下信息,您最多可以交易每笔订单 5,000 欧元、每月 20,000 欧元和总计 40,000 欧元:
  • 交易目的
  • 每天/每月的预期交易量
  • 资金来源
  • 月收入规模
  • 就业状况
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验证等级 3

对于验证等级 3,您需要上传并提交以下证明。完成此验证级别后,您最多可以交易每笔订单 2,000 欧元、每天 5,000 欧元、每月 10,000 欧元和每年 24,000 欧元,这将受制于基于您的交易来源的累积交易限额资金证明。完成第 3 级验证最多可能需要 3 个工作日。
  • 住址证明
  • 资金来源证明
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Quick Buy/Sell 和 P2P 市场有什么区别?

快速买入/卖出:输入交易金额和支付方式后,系统会自动推荐价格最优惠的广告。P2P市场:您可以根据您的需求选择广告来下订单。


什么是广告客户的保证金?什么时候解冻?

要成为经过验证的广告商,您需要在 OTC 账户中冻结 5000 HT 作为保证金。被冻结的保证金将不允许提取或交易。

解冻保证金:

当您取消认证时,保证金将自动解冻并退回到您的账户。


贸易


为什么触发订单会因为限价而失败?

您好,由于限价、持仓、保证金不足、合约处于不允许交易状态、网络问题、系统问题等原因,触发订单可能无法下单,因此请避免因限价导致触发订单失败机制,强烈建议不要将触发价格预先设置得太接近限价。


什么是交叉保证金模式?

火币期货提供全仓模式:您账户的同一个数字货币资产将作为该数字货币所有未平仓头寸的保证金。

例如,如果您开立一个 BTC 合约的仓位,那么您账户中的所有 BTC 将是该仓位的保证金,如果您开多个 BTC 合约的仓位,那么您账户中的所有 BTC 将是由这些空缺职位。一种数字货币的仓位盈亏可以相互抵消。


为什么我不能开仓?

在以下情况下您可能无法开仓:

1. 可用保证金不够开仓,因为开仓时我们有最低金额要求。
2. 订单价格超出限价范围。
3、金额超过单笔订单上限。
4、持仓数量超过个人投资者的上限。
5. 仓位只能在结算前 10 分钟内平仓。
6. 职位由系统接管。


为什么对订单价格和数量有限制?

为了规避风险和保护用户,我们采取了一些措施,例如限制订单的价格和数量。

如果限制被触发,您只能平仓。详情请参阅帮助中心。感谢您的理解和支持。


合约账户是否支持提现?

合约账户目前不支持提现。我们建议通过 Exchange 帐户转移资产。

为什么我可以开仓的数量会随着市场价格的变化而变化?

可用保证金随最新市场价格而变化。计算公式如下:

持仓保证金=(合约价值*持仓合约数量)/最新成交价格/杠杆

持仓合约数量=持仓保证金*最新成交价格*杠杆/合约价值

火币期货是否支持点卡抵扣?

火币期货暂不支持扣点卡。请注意,如果积分卡扣除有任何更新,我们将发布公告。

退出


什么是基金密码?如果我忘记了怎么办?


什么是基金密码?

资金密码是您在火币P2P上创建广告或销售加密货币时需要填写的密码。请小心保存。


如果我忘记了怎么办?

  1. 点击页面右上角的头像,选择“账户安全”。
  2. 向下滚动直到看到“安全密码管理”和“资金密码”,然后单击“重置”。
Huobi 中的常见问题 (FAQ)
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笔记:
  1. 基金密码第一位必须是字母,长度为8-32位,且不能与登录密码重复。
  2. 更改资金密码后24小时内,转账和取款功能暂时无法使用。


为什么我在火币P2P上买卖Bch会收到Usdt

买入/卖出BCH服务分为以下几个步骤:

1、用户买入BCH时:
  • 第三方流动性团队从广告商处购买USDT
  • 第三方流动性团队将USDT兑换成BCH
2. 当用户出售 BCH 时:
  • 第三方流动性团队将BCH兑换成USDT
  • 第三方流动性团队向广告商出售USDT

由于币价波动较大,报价有效期为20分钟(下单到下币时间必须控制在20分钟以内)。

因此,如果订单在超过 20 分钟内未完成,您将直接收到 USDT。USDT 可以在火币 P2P 上出售,也可以在火币现货兑换其他加密货币。

以上解释适用于火币P2P买卖BCH/ETC/BSV/DASH/HPT。


我提现的美元多久能完成

您的提款请求需要手动审核。提款开始后1小时内完成。

STCOINS 银行转账处理将在审核完成后实时执行。

银行收到账户的时间取决于银行之间的转账处理时间。

目前有三种充值和提现渠道:SWIFT、ABA和SEN。

  • SWIFT : 主要用于手续费高的国际银行汇款
  • ABA : 主要用于美国银行汇款。
  • SEN : Silvergate银行用户汇款,到账更快。


其中SWIFT和ABA统一合并显示在WIRE类型下。

您可以咨询STCOINS客服,查看您的提现状态。

当您向客服发起提款咨询时。请提供STCOINS账户的邮箱地址、用户UID(通过STCOINS网站,您可以在“个人中心”-“账户安全”菜单中看到)以及要询问的订单时间和金额(在“ STCOINS 网站上的 USD Discount”页面,可以看到截图)。


我提取的 RUB 多久会完成

  • 通常,提取的 RUB 将在几秒钟内记入您的 AdvCash 帐户。
  • 如果您的提现请求需要人工审核,将在发起提现后24小时内完成。
  • 如果 RUB 未在 24 小时内记入您的 AdvCash 帐户,则提款可能会失败。请参考订单历史记录(提现页面下方可查看RUB提现记录)查看失败原因,再次提现。


如何关联您的 AdvCash 账户以提取 RUB

如果您之前已完成存款,则您的 AdvCash 帐户已在存款过程中成功关联。您无需再次关联您的帐户即可提款。

如果您还没有完成任何存款或绑定您的AdvCash账户,请先完成KYC验证(查看如何完成KYC验证,请点击3.3.2如何完成KYC验证以存入和提取RUB余额?)。
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完成KYC验证后,返回提款页面。选择“AdvCash Balance”作为付款方式。如果您之前没有关联您的 AdvCash 账户,请点击“添加 AdvCash 余额账户”。
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通过 AdvCash 提供所需信息(姓名和帐户信息),然后单击“确认”。
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现在您的 AdvCash 帐户已成功关联。您可以完成提款。

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